আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

365ace ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ সংক্রান্ত আমাদের পদ্ধতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট 365ace.cam-এ প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত এবং একটি অপরটির পরিপূরক।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

365ace ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় যাচাইকারী দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, যেখানে প্রযোজ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সময়কাল
• রেফারাল URL এবং ক্লিকস্ট্রিম তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজি ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা গ্রহণের তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের লগ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365ace সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হবে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365ace ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যাতে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং পরিষেবার মান বজায় রাখা যায়।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের পরিদর্শন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকিজ পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

365ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশিত হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করা অপরিহার্য হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা অর্থ পাচার তদন্তে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি 365ace কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য উত্তরাধিকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র ততটুকু তথ্যই প্রদান করা হয় যতটুকু সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

365ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে:

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণ করাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আংশিকভাবে ব্যবহারকারীর নিজেরও। আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

365ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা মেটাতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকিজ তথ্য: প্রকারভেদ অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: পরিষেবার মান যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

365ace-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকেও আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

নাবালকদের সুরক্ষা

365ace কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য।

যদি আমাদের কাছে জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতির পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

365ace এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাদের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য প্রদানের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

পেমেন্ট প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। আর্থিক লেনদেনের সময় তাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য প্রদান করা হয় তা তাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

365ace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির প্রয়োজনে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

365ace বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একে অপরের পরিপূরক। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত হলে সহায়তার প্রস্তাব দিই।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত গেমিং তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।